楽天市場のお店の“書く仕事”、
AIが「はいよ」と引き受けます。

楽天のAIは、店主さんが開いて、頼んで、直して使う道具です。ハイヨ屋は、その手間をまとめて引き受け、店の決まりに沿った下書きを毎日そろえておきます(比べた表)。

店主さんです。下書きは1日1回まとめてお渡しし、店主さんがOKか直しかを決めます。OKのない文は送りません。送信は人がRMSの画面で行い、自動のプログラムでは操作しません。

渡していただく必要はありません。ID・パスワードは預かりません。楽天公式のスタッフ権限(R-Login)で、問い合わせとレビューの対応だけをお預かりします。権限は範囲・期限つきで、いつでも店主さんが停止できます。権限の種類や手順は、メールでご案内します。

送信は店主さんがOKしたものだけです。レビューの依頼・投稿・「参考になった」を押すことは一切しません。返信にURLや他の商品の宣伝は入れません。スタッフ権限の使い方は、楽天の規約に沿うよう、店主さんと一緒に確認して設定します。

ID・パスワードは預かりません。スタッフ権限で見えるお客様の情報(お名前・ご注文の内容など)は、問い合わせ・レビューの返信のためだけに使い、他のお店の下書きには使いません。お店ごとにデータを分け、ご解約のときに消します。取り扱いはご契約の際に書面で決めます。

レビューの返信は、楽天のレビューページに公開されているお店の過去の返信を、AIが公開ページから読んで覚えます。問い合わせの返信は、FAQ・会社概要・商品ページから覚えます。過去の問い合わせ返信は、店主さんが管理画面から書き出したファイルがあればお預かりします(任意)。

診断をお送りしたあと、こちらから何度もご連絡することはありません。続けたい場合だけ、ご返信ください。

今は食品ギフトのお店に絞っています。健康食品・サプリが中心のお店はお受けしていません。

楽天市場でご契約のお店は、同じルールブックで、Yahoo!ショッピングと自社サイトの問い合わせ・レビュー返信の下書きも追加できます(1つにつき+月5,000円・税込)。Amazonは今は承っていません。

お申込みのあと、ヒアリングシートのリンクをメールでお送りします。扱う商品、お客様の層、返信の言い方、言ってはいけない言葉、返品・のしの決まり、よくある問い合わせなどを、10〜15分ほどでご記入ください。シートにID・パスワードは書かないでください。あとは楽天公式のスタッフ権限を設定していただくだけで、お電話やオンラインでの打ち合わせは要りません。

月単位のご契約なので、繁忙期の月だけでも大丈夫です。お歳暮・母の日の1〜2か月前から始めると、ルールブックが間に合います。

売上やレビューの点数はお約束できません。お約束するのは、店主さんが書く時間を減らすことと、返信の抜けを減らすことです。

最低契約期間はありません。月末までにメールでお申し出いただければ、翌月分から停止します。ルールブックはお店に残り、ハイヨ屋側のデータは消します。